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ENVIOS EN SANTIAGO

Los envíos se realizan de lunes a viernes mediante Chilexpress o Correos Chile, el cual tiene un plazo de 24 a 48 horas hábiles en llegar a destino. 

El costo de envío en la Región Metropolitana por CHILEXPRESS es de: $3.990. 

El costo de envío en la Región Metropolitana por CORREOS DE CHILE es de: $3.190.

Dichos valores son para pedidos de hasta 1 kilo y menos de 35cm de largo.

Pedidos de peso mayor a 2 kgs y medidas mayores a 35cm sufrirán un recargo dependiendo del peso y medidas totales. Se le enviaré vía mail una la cotización del servicio elegido. 

 

 

ENTREGA OFICINA ADMINISTRATIVA

También entregamos en Luis Thayer Ojeda 183, oficina 413, Providencia. Estamos a media cuadra del metro Tobalaba hacia el sur. Solo pedidos que ya fueron pagados con anterioridad (día y hora a convenir el retiro).

También podemos dejar su pedido en la Concerjeria del edificio, pudiendo ser retirados hasta las 11:45pm.

 

ENVIOS A REGIONES

Los envíos a los sectores de Chile, en los cuales no es posible su acceso mediante Turbus, serán enviados por Chilexpress o Correos Chile, con un costo calculado en base a distancia, peso y volumen.  

Todos los envíos fuera de la Región Metropolitana se envían POR PAGAR a domicilio o agencias mediante: Turbus, Cruz del Sur, TNT, LIT Cargo, Correos de Chile y Chilexpress.

Si desea recibir su PEDIDO PAGADO en su domicilio por alguna de las empresas nombradas anteriormente podemos cotizar el valor, que será enviado a su e-mail.


                                       

EMBALAJE ESPECIAL

Hay ciertos productos como acuarios o tortugueros que necesitan de un embalaje especial para poder ser despachados a regiones. Nos referimos a la utilización de madera, plumavit y plástico con burbujas.

Este servicio tiene un costo de $4.990.

Si sobrepasa los 40x40x40cm se aplicará un sobrecargo. 


PLAZO DE ENTREGA

La mayoría de nuestras órdenes se procesan el mismo día o al siguiente, una vez confirmado el pago del producto. Sin embargo algunas órdenes tomarán más tiempo, debido a la autorización por pagos mediante tarjeta de crédito o cancelación de fletes. También según agenda diaria y cantidad de pedidos en proceso.

Los despachos en Santiago tardan 24 a 48 horas hábiles en llegar a destino. Esto depende de la empresa de transporte seleccionada y tipo de envío. 

Fuera de Santiago, entre 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

 

GARANTIA Y DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos se entregan con boleta o factura electrónica. Puede ejercer su garantía en caso de recibir un producto defectuoso de fábrica, dañado o que no correspondan a lo solicitado. En este caso usted deberá informarnos en un plazo de 48 horas. Para ello le agradeceremos informarnos por e-mail a contacto@acuariohelp.cl o al teléfono (+569) 82335156 .

Los productos deben estar en perfectas condiciones y en sus envases originales + la boleta para aceptar la devolución.

 

RETIRO DE ENCOMIENDAS

Cuando vaya a retirar su encomienda a la empresa de transporte o la reciba en su domicilio DEBE CHEQUEAR QUE TODO LO SOLICITADO SE ENCUENTRE EN PERFECTO ESTADO ANTES DE FIRMAR.

La empresa no se hace responsable SI FIRMA CONFORME y luego se da cuenta que algo venía en mal estado o faltaba algún artículo.

Además, tenga presente que existen ciertas circunstancias que no están bajo nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas, pérdidas, temporada de Navidad, o factores propios de las entidades de servicio de encomiendas. En estas situaciones, los envíos pueden tener un retraso.